Términos y condiciones

Lea detenidamente los términos antes de utilizar el sitio web. El que usted considere utilizar el sitio web se entenderá como una aceptación de estos, si no está de acuerdo, no utilice el sitio. 

UNICAMENTE PODRÁ COMPRAR PRODUCTOS: 

  1. Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en  FRONT ROW. 
  2. Para que el producto sea entregado en el domicilio del usuario, éste último deberá cumplir con la información que solicite el sitio web; la información proporcionada por el usuario será protegida bajo los términos del Aviso de Privacidad. 
  3. FRONT ROW se RESERVA el derecho a remitir cualquier pedido que no cumpla con todos los elementos de seguridad requeridos por el sitio web. 

 

PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS. 

  • Seleccione los productos que son publicados en FRONT ROW. 
  • Verifique si los productos están sujetos a disponibilidad. 
  • Seleccione los productos que desea adquirir. Una vez seleccionados dichos productos, serán incluidos en el carrito de compra, permitiéndole ver el número de piezas y el importe de los productos seleccionados. En el supuesto de que el usuario realice la compra de productos que excedan los términos de envío a domicilio, la compra deberá realizarse en varios pedidos. 
  • Dentro del proceso de compra, el usuario dispondrá de un botón denominado “Confirmación de pedido” en el mismo podrá confirmar el pedido seleccionado en FRONT ROW, con la opción de corregir la selección de productos o eliminarlos del carrito de compra. 
  • Para ser posible la entrega de los artículos comprados, será necesario que nos proporcione su nombre, email, teléfono, domicilio de entrega, estado de la República Mexicana en el que se encuentre y código postal. 
  • Al terminar deberá hacer clic en el botón “Enviar pedido”, este pedido virtual nos será remitido y estará sujeto a confirmación por FRONT ROW.
  • Una vez confirmado, usted recibirá vía correo electrónico la confirmación de la venta, donde se hará saber que hemos recibido su pedido. 
  • Obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, no sustraeremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta se verá reflejado al momento de que la autorización sea aprobada. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos verificando datos de tarjeta, códigos de seguridad, etc. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado. 
  • Una vez que ha sido aprobado el cargo en su tarjeta, FRONT ROW le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido y le será confirmado que los productos que ha solicitado le serán enviados en un lapso de 3 a 5 días hábiles así como el número de guía correspondiente y las indicaciones para poder rastrearlo. Le sugerimos guardar este número para que pueda revisarlo durante el proceso de entrega. 

 

POLÍTICA DE PRECIOS Y VALIDEZ DE OFERTAS. 

FRONT ROW se reserva el derecho de poder modificar los precios, hasta que haya recibido la confirmación del pago por parte de la institución bancaria. 

CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE PEDIDOS. 

Una vez recibido y aprobada la operación de un pedido, procedemos a la ejecución (confirmación y envío) del mismo y a partir de ese momento no podremos aceptar cancelaciones ni modificaciones del mismo. 

Una vez que FRONT ROW  entrega el pedido a encargados transportistas deja en manos de ellos el manejo de los producto. Ellos serán los encargados de llevarlo hasta el domicilio que usted indicó que desea recibirlo; en caso de no encontrarlo, el servicio transportista dejará en su domicilio hasta 3 notificaciones de que fueron a buscarlo y no se le encontró. Después del tercer intento de entrega, el servicio transportista le pedirá que pase usted a recogerlo a la sucursal más cercana. En caso de que no pueda recogerlo en un periodo de 24 horas, por políticas de la empresa los productos serán devueltos a almacenes de FRONT ROW en Monterrey, Nuevo León. En caso de requerir de nuevo el envío, se le tendrán que cargar los costos del segundo envío, en caso de estar en línea fronteriza donde se requiera pagar impuestos, correrán por cuenta del comprador exclusivamente. 

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo el precio correspondiente) se encuentran especificados en el sitio web de FRONT ROW. Se adoptarán todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en FRONT ROW sean correctos cuando se incluya la información en FRONT ROW.

Con los recursos a nuestro alcance se tendrá la página de la tienda FRONT ROW lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando usted realice un pedido. 

DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA. 

Todos los productos podrán ser devueltos si no son de la entera satisfacción del CLIENTE. Los gastos de la devolución serán absorbidos por FRONT ROW o por el CLIENTE, de acuerdo a la razón por la que se realiza el retorno. 

Los productos, en la condición en que fueron recibidos, serán recogidos en el domicilio del CLIENTE por el servicio de transportista designado por FRONT ROW, y será enviado a las instalaciones de esta. En los casos en que la devolución sea por una causa que no pueda ser imputada a FRONT ROW, el CLIENTE tendrá la opción de recurrir a FRONT ROW o de llevarlo personalmente. Una vez recibidos los productos, FRONT ROW  determinará si es válida y, de serlo, gestionará la devolución del dinero en un plazo máximo de 5 días hábiles o se hará el cambio de productos en buen estado dependiendo de la situación. Es necesario tomar en cuenta que, dependiendo de la forma de pago, el reembolso podría tardar hasta 30 días naturales en aparecer en la cuenta del CLIENTE y el cambio de productos hasta 24 horas. 

GARANTÍAS. 

La garantía de todos nuestros productos será establecida por FRONT ROW, a partir de un embarque con productos debidamente revisado y empacado. Casos especiales serán tratados como tales. 

FORMA DE PAGO. 

Al aceptar el pedido el CLIENTE podrá decidir entre hacer su operación mediante su cuenta de PayPal (tarjeta de crédito, débito o saldo de PayPal), o a través de una tarjeta de crédito o débito, debiendo dar sus números, así como el número confidencial para que el sistema pueda aplicar y hacer la verificación con su banco. 

Para pagar a través de PayPal, el CLIENTE deberá tener una cuenta y haber validado una o varias tarjetas de crédito o cuentas bancarias, o haber realizado un depósito a su cuenta en el sitio. 

La forma de pago se verá reflejada en la factura o recibo y en las condiciones acordadas entre el CLIENTE y FRONT ROW deberán ser respetadas. 

RESERVA DE DOMINIO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. 

Mientras el CLIENTE no haya pagado totalmente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia de la venta, los productos se considerarán propiedad de FRONT ROW, con todos los derechos inherentes. 

La responsabilidad de FRONT ROW  en la operación de venta respecto al comprador queda limitada al importe de la factura de productos vendidos y a aquella establecida por la legislación aplicable en materia de consumo. 

La responsabilidad de FRONT ROW se limita al importe de la factura; FRONT ROW no se hace responsable de cualquier pérdida por lucro del comprador de los bienes. 

TRASPASO DE RIESGO. 

El riesgo por pérdida y/o daños se transmite al CLIENTE desde el momento en que se produzca el envío de la mercancía al CLIENTE. 

ENTREGA DE PRODUCTOS. 

Los productos se consideran entregados al salir del almacén de FRONT ROW. Los plazos previstos para la entrega son meramente informativos, no siendo vinculantes para FRONT ROW. Salvo acuerdo expreso por escrito con FRONT ROW, el CLIENTE no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto. El CLIENTE no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de FRONT ROW, el suministro de un pedido. 

E-MAILING. 

De acuerdo con las condiciones generales de venta de FRONT ROW, le hemos incorporado a nuestra base de datos, por lo que recibirá mails con ofertas de nuestros productos y novedades al respecto de los mismos. Si desea ejercer el derecho de cancelación de este servicio, por favor, marque con una X la leyenda “NO Deseo Recibir información” o contacte con nosotros. En cada mail que reciba, usted mismo puede darse de baja, si ya no desea recibir más envíos de FRONT ROW.